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Última actualización: 30 de julio de 2026
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Una duda, un error, una sugerencia: contact@kanap.tv. Respondemos en unos días laborables. Para cualquier asunto relativo a tus datos personales o a la retirada de un contenido: privacy@kanap.tv.
Kanap no reproduce vídeo
Kanap te ayuda a decidir qué ver, y después te indica dónde está disponible el título y te lleva a esa plataforma. Ninguna película o serie se reproduce dentro de Kanap. La app es gratuita y sin publicidad.
Encontrar a tus amigos
Puedes permitir que Kanap compare tu agenda para encontrar a los amigos que ya tienen cuenta. Es opcional: puedes negarte y seguir usando la app con normalidad, y también puedes añadir a alguien por su nombre de usuario.
Denunciar un contenido, bloquear a alguien
Las opiniones, las opiniones en vídeo, los comentarios y los perfiles se pueden denunciar desde la app: abre el menú del contenido o del perfil y pulsa «Denunciar». Nuestro equipo revisa cada denuncia y puede retirar el contenido y suspender la cuenta responsable.
También puedes bloquear a un usuario: desaparece de tus pantallas y ya no puede interactuar contigo. La lista se gestiona en Ajustes › Usuarios bloqueados. Lo que esperamos de cada persona está descrito en nuestras normas de la comunidad.
Importar tu historial de visualización
Kanap puede importar tu historial de Netflix, Prime Video o Letterboxd para afinar tus recomendaciones. La función es opcional.
Para Netflix y Prime Video inicias sesión en la página oficial de la plataforma, mostrada en una ventana dentro de la app: Kanap nunca te pide tu contraseña. Lo habitual es que tu historial se lea en tu propio dispositivo y que solo nos llegue la lista de títulos. Si ese modo no está disponible, Netflix recurre a enviar la cookie de sesión de tu cuenta a nuestros servidores para obtener ese mismo historial: entonces se cifra, se conserva únicamente para actualizar tu importación y se borra en cuanto desvinculas la plataforma o eliminas tu cuenta. En el caso de Letterboxd, es un archivo de exportación que subes tú.
Notificaciones
Kanap solo pide permiso para enviar notificaciones después de explicarte para qué sirven, nunca en el primer inicio. Puedes desactivarlas cuando quieras en los ajustes de tu teléfono, en el apartado Kanap.
Eliminar tu cuenta
Desde la app: Ajustes › Eliminar mi cuenta. El cierre de tu cuenta es inmediato e irreversible, sin intercambio de correos. El detalle de lo que se borra o se anonimiza está descrito en nuestra política de privacidad. Si ya no tienes acceso a la app, usa la página de eliminación de cuenta.
Actualizar la app
Kanap se actualiza solo en la mayoría de los casos. Algunas correcciones, en cambio, requieren una versión nueva instalada desde la App Store o Google Play: si una pantalla te pide actualizar Kanap desde la tienda, es por eso.