Supprimer mon compte Kanap

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte Kanap (application mobile de recommandation de films et séries) ainsi que les données associées, et précise quelles données sont supprimées ou conservées.

1. Supprimer votre compte depuis l'application (recommandé)

Si l'application Kanap est installée sur votre appareil :

Ouvrez l'application Kanap et connectez-vous.
Accédez à la section Réglages (depuis votre profil / votre liste).
Appuyez sur « Supprimer mon compte ».
Confirmez la suppression. L'opération est immédiate et irréversible.

2. Supprimer votre compte sans l'application

Si vous n'avez plus l'application installée, envoyez votre demande par e-mail à privacy@kanap.tv depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, avec pour objet « Demande de suppression de compte ». Nous traitons votre demande sous 30 jours maximum et vous confirmons la suppression par retour d'e-mail.

3. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont supprimées définitivement :

Votre identité et vos identifiants : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'utilisateur.
Vos jetons de connexion (la connexion à votre compte devient impossible).
Les jetons d'appareil utilisés pour les notifications push.
Les profils de vos invités et de votre famille (mode Duo et mode Famille) : prénoms, goûts et années de naissance des enfants.

4. Données conservées

Ne sont pas effacés automatiquement, mais ne sont plus affichés ni rattachés à un compte actif : le texte de vos commentaires, les personnes que vous suiviez, vos préférences de recommandation, les journaux du moteur de recommandation (dès qu'un profil d'enfant participe, ils contiennent l'âge retenu du plus jeune spectateur, jamais son prénom) et vos états d'avancement dans l'application. Vous pouvez en demander l'effacement à privacy@kanap.tv ; nous y procédons sous trente jours. La liste complète figure au § 6 de la politique de confidentialité.

5. Durées de conservation

Suppression depuis l'application : effet immédiat.
Demande par e-mail : traitement sous 30 jours maximum.
Des données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige (obligations comptables, légales ou de sécurité).

6. Questions

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à privacy@kanap.tv. Voir aussi notre politique de confidentialité.